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Im Nu kann das Gesprächsklima feindselig
werden. Beispiele sind u.a.: "Ich komme hier gar nicht zu Wort!", "Der versteht
mich ja gar nicht!", "Alles, was sich sage, wird von der Gegenseite verdreht!",
"Keinen kümmert, welche Probleme ich habe!" Die andere Seite sieht dann:
"Der redet ja immer dazwischen!", "Immer die gleichen unbegründeten
Vorwürfe!" usw. Auf diese Weise vertiefen sich dann die
Missverständnisse und Reibungspunkte. Ein Teufelskreis entsteht: Jede aus
eigener Sicht gerechtfertigte Aktion wird von der anderen Seite als Provokation
angesehen. Diese erfordert dann, dass man sich mit entsprechenden Mitteln
wehrt. Von der Gegenseite wird das aber als ungerechtfertigte Provokation
angesehen. Und so weiter.
Ziel der nachfolgend beschriebenen
Maßnahmen ist die Wahrung eines angemessenen Kommunikationsklimas sowie
die frühzeitige Deeskalation möglicher Konflikte. Die Vorschläge
beruhen zumeist auf praktischen Erfahrungen mit EMF-Problemen vor Ort und der
Analyse von Lösungsansätzen in der Praxis. |
Konflikt- eskalation |